Procon notifica iFood por suspeita de "maquiagem" de preços em promoções em João Pessoa

O Procon de João Pessoa notificou o iFood para prestar esclarecimentos sobre denúncias de consumidores que apontam uma suposta "maquiagem" de preços nas promoções oferecidas aos assinantes do clube de descontos da plataforma. A empresa terá cinco dias úteis para apresentar defesa ao órgão.

Segundo as reclamações recebidas pelo Procon-JP, usuários do programa de descontos estariam visualizando um preço inicial mais elevado para determinadas refeições e, após a aplicação do benefício, o valor final seria igual ao cobrado de clientes que não fazem parte do clube. Para o órgão, a prática pode criar uma falsa percepção de vantagem ao consumidor.

O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa, Júnior Pires, afirmou que a conduta pode caracterizar publicidade enganosa, prática considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com ele, o Procon concedeu o benefício da dúvida à empresa, mas, caso as explicações não sejam consideradas satisfatórias, poderão ser adotadas medidas administrativas, incluindo autuação e aplicação de multa.

As denúncias foram acompanhadas de capturas de tela enviadas por consumidores, mostrando os valores antes e depois da aplicação do suposto desconto. O Procon orienta que usuários continuem registrando reclamações sempre que identificarem possíveis irregularidades nas ofertas anunciadas.

Até a publicação das reportagens sobre o caso, o iFood ainda não havia se manifestado publicamente sobre a notificação.